Notre outil de mesure quantitatif de la satisfaction des visiteurs d'un site trouve sa source dans les travaux développés par une équipe de chercheurs en marketing et statistiques.
C'est un outil qui repose sur l'analyse des performances perçues sur :
A ces questions, nous ajoutons un pavé signalétique permettant de mieux cerner les raisons et la fréquence de visite, la nature de l'engagement, la relation avec la concurrence, l'intention d'achat. Ces éléments permettent d'enrichir l'analyse.
Ce type d'étude est réalisé à partir d'un échantillon de visiteurs et/ou d'acheteurs (selon vos objectifs), via une enquête en ligne. Nous jouons notre rôle de conseil et définissons avec vous tous les paramètres d'échantillonnage et de segmentation utiles à vos analyses marketing, selon la composition et la structure de votre portefeuille de clientèle.
