Nous pouvons vous livrer les résultats de votre enquête satisfaction clients via SimSat, une simulation dynamique d'hypothèse.
Le logiciel d'enquête SimSat vous permet de connaître - immédiatement et à l’écran - l’impact de la variation du taux de satisfaction sur un critère sur la valeur cible (satisfaction globale – fidélité).
Cette simulation est possible au global et pour chaque type de clients (régions, produits etc.)
Le logiciel d'enquête SimSat est remis sur cd rom et peut être librement dupliqué ou installé sur votre intranet.
Il peut être utilisé par toute personne concernée par la réalisation d’une simulation (au global - par type de clients – par unité opérationnelle – etc.)
Une enquête de satisfaction client sur-mesure
Selon vos besoins pour votre enquête satisfaction clients ou de fidélité, et les données disponibles, la simulation peut atteindre 3 niveaux d’objectifs :
• Satisfaction
• Fidélité
• Impact économique
Comment impliquer les opérationnels dans les décisions ayant le plus fort impact client ?
etude marketing, enquete satisfaction client
