Au delà de la mesure (simple ou barométrique), nous pouvons aider votre entreprise à gérer la performance en continue.
Nous avons développé un logiciel d'enquête en ligne (accessible via le web 7/7 24x24) qui traite des résultats d’études menées en continu.
Tel un baromètre de satisfaction, nous envoyons des alertes sur la dégradation de la qualité de service à tous les maillons de l’organisation concernée (services, secteurs, points de vente, produits, etc.)
Le modèle de ce logiciel d'enquête en ligne s’appuie sur une série de 9 algorithmes qui traite l’information en continu et en mode glissant pour gérer des tableaux de bord dynamiques et un système d’alerte très fin.
Au delà de ces alertes automatiques, vous bénéficiez d’un accès permanent à des tableaux de bord via le Web. Ce baromètre de satisfaction permet à toutes les personnes autorisées de suivre les performances en temps réel (avec historique – au global - sur tous les segments clients prévus – pour toutes les unités opérationnelles concernées)