Enquête téléphonique - Nos moyens
Moyens techniques :
Spécialiste de l’enquête téléphonique, Init dispose de moyens conséquents. Ainsi, notre salle d’enquête située en région Parisienne se compose de :
- 50 positions enquêteurs,
- 8 positions superviseurs,
- Une salle d’écoute réservée à nos clients et système d’écoutes à distance.
Pour connaître également notre offre Enquête en ligne et études Internet, cliquez
ici.
Moyens humain :
Cet équipement technique est utilisé par une équipe :
- De 100 enquêteurs (spécialisés par type de mission et par public : particuliers, professionnels, entreprises),
- De 8 permanents (Responsables de production et Superviseurs…).
Tous les postes de travail sont équipés d’un système CATI (Computer Assisted Téléphone Interview).
Ce système performant spécifique à l’enquête téléphonique permet la gestion automatique des appels et des rappels, l’utilisation de questionnaires avec filtres, la saisie de réponses simultanées...
Enquête téléphonique - Nos enquêteurs
Statut de nos enquêteurs :
- Nos enquêteurs ont un statut de « Vacataires » et sont payés à l’heure travaillée (et non au questionnaire réalisé),
- La base de données de nos enquêteurs est régulièrement mise à jour par notre service de recrutement à savoir le nombre d’enquêteurs disponibles par langue, par type de mission et par vacation,
- Un dossier spécifique par enquêteur est aussi disponible au service de recrutement précisant toutes les études sur lesquelles il a travaillé.
Le mode de recrutement et de sélection de nos enquêteurs :
- Mode de recrutement : annonce à l’ANPE, les facultés, le CIDJ,
- Sélection des enquêteurs : présélection par téléphone, Entretien face à face, une troisième sélection informatique et pratique avec des simulations et des enquêtes à blanc.
Niveau de recrutement de nos enquêteurs :
- Nos enquêteurs sont recrutés au niveau minimum de Bac+2.
etude marketing, enquetes de satisfaction
