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À présent l'innovation en termes de services, la puissance informatique, les éléments financiers, la satisfaction des clients et l'implication du personnel constituent la vraie richesse des entreprises. Cette richesse est telle, que certains analystes financiers n'hésitent pas à attribuer 35 % de la valeur des titres d'une société à ces variables " immatérielles ".
Stan Davis : Le paradigme du flou (Village Mondial)