Prestations

Init Marketing : spécialiste de l'étude satisfaction clients

L'enquête de satisfaction client comme cœur de métier

L'étude de satisfaction client est notre métier historique et nous savons répondre aux besoins des débutants, comme des plus avertis.
Nous jouons notre rôle de conseil et d’expert en vous accompagnant dans les 3 grandes phases de réalisation d’une « bonne » enquête de satisfaction clients :

  • Préparation : questionnaire, échantillon, mode d’enquête, etc. 
  • Production : Réalisation des interviews par le mode d’enquête le plus approprié à vos clients (Téléphone – Internet – Postal – Face à face, etc.)
  • Exploitation : Analyse statistique des résultats et mise en valeur graphique des réponses

L'étude de satisfaction clients : un travail de professionnel

Une bonne enquête de satisfaction ne repose par seulement sur la production des enquêtes, et le recours à une junior entreprise ou une société de télémarketing se révèle assez souvent décevant ou inefficace.
C’est un véritable savoir faire pour lequel la vraie valeur ajoutée repose essentiellement sur les deux phases en amont et en aval du terrain.