Nous disposons d’une équipe de Statisticiens en interne dédiée aux traitements statistiques des résultats de nos études (formulaire de satisfaction client, analyse concurrentielle, ...). La qualité de ces traitements contribue fortement à la qualité des conclusions et à notre valeur ajoutée. Nous disposons d’un parc informatique et de logiciels nous permettant de réaliser les analyses statistiques, des plus simples aux plus complexes (analyses descriptives et explicatives - redressement – AFC – ACP – Segmentation – Typologie – etc..).
Nous avons été un des premiers utilisateurs en France des analyses Bayesiennes
et avons aidé les développeurs dans l’ergonomie et les applicatifs de leurs logiciels.
Nous avons développé une méthode originale de traitement statistique de la
satisfaction clients baptisée
OPTISAT® qui apporte une réelle valeur ajoutée par rapport aux analyses descriptives classiques.
Nous travaillons sur des modèles de fidélité clients et sur l’économétrie de la satisfaction et de la
fidélité clients.
Nos équipes statistiques sont très proches des équipes études et terrain et sont à l’écoute des
besoins des clients et des résultats attendus : du simple ou du sophistiqué, des tableaux très
opérationnels ou des recommandations stratégiques.
etude marketing, questionnaire satisfaction, satisfaction client
