Avec Warning Sat, vous pouvez accéder via le web à un outil de consultation et d’alerte en temps réel des résultats de vos enquêtes de satisfaction.

Ce nouvel outil s’adapte à votre questionnaire, à votre mode d’enquête (Téléphone, Web – postal), à la structure de votre clientèle, à la finesse des résultats attendus et à la fréquence de reporting souhaité : de la Direction Générale au responsable d’unité commercial ou au chef d’un service opérationnel.

Le seul changement consiste à interroger un échantillon de clients « au fil de l’eau » selon une fréquence définie avec vous (semaine, mois)

Issu de 15 ans d’expérience en mesure de satisfaction client et d’une association avec un éditeur de logiciel en mode Saas (accessibilité full web), cet outil vous permet de suivre et piloter la performance de votre entreprise en temps réel.

Nous adressons une alerte au bon moment au bon endroit en consolidant les résultats en temps réel. Nous analysons les résultats via des algorithmes puissants, nous captons les signaux faibles et déclenchons des alarmes afin de vous permettre de réagir au plus vite et au plus fin.

Grace à Warning Sat, en réagissant au plus vite, votre satisfaction client peut évoluer positivement chaque mois !

Nous vous joignons le dernier article paru dans le magazine« Relation Clients » qui présente ce nouvel outil.

En ces temps de crise, l’obsession de la qualité de service et la réactivité des organisations sont les 2 seuls éléments garants de la fidélité des clients et de l’optimisation des profits.

Nous restons à votre disposition pour vous présenter en détail ce nouvel outil et ses avantages pour votre organisation.

Nous partons de vos outils actuels pour les faire évoluer vers de qui se fait aujourd’hui de mieux en terme de gestion de la performance et de la satisfaction clients

article Relation Clients - janv. 2009