Principe :
Chaque niveau d’analyse (segment) pour lequel vous souhaiterez avoir un résultat (âge, région etc.) doit avoir un nombre de réponses suffisant pour en déduire des résultats fiables.

• Segmentation
  

  La première étape de la construction de votre échantillon est de définir le niveau de détail des résultats que vous souhaitez entre :

  • les différents segments qui structurent votre population
    - vous pouvez segmenter votre clientèle de plusieurs façons : par secteurs géographiques, activités, types de produits vendus, tranches de chiffre d’affaires, etc.
  • le nombre de niveaux d'analyses de chaque segment
    - pour chaque segment ci-dessus, vous devrez préciser le nombre de niveaux d’analyse que vous souhaitez réaliser...Important : C'est donc le niveau de détail que vous souhaitez avoir qui influence la taille de votre échantillon (et pas la taille de la population de référence).

   

  Le tableau ci-dessous vous donne un exemple de 4 segments de résultats analysés en plusieurs niveaux :

  Segments	Nombre de niveaux	Type de niveaux
  Géographique	4	Nord - Sud - Est - Ouest
  Activités	5	1 - 2 - 3 - 4
  Produits	3	A - B - C
  CA	3	Petit - Moyen - Gros

  
  Important : C'est donc le niveau de détail que vous souhaitez avoir qui influence la taille de votre échantillon (et pas la taille de la population de référence).

•  Taille minimale

  Chaque niveau de résultat doit comprendre entre 30 personnes (minimum) et 50 personnes pour permettre une analyse.
  
  En dessous de ce nombre, un niveau de résultat n’est statistiquement plus significatif. Cela peut avoir une valeur qualitative et indicative (une tendance) mais aucune valeur statistique.
   
• Calcul
  Dans l'exemple de segmentation ci-dessus, le segment le plus important est « l'activité », qui comprend 5 niveaux.
  En multipliant ce nombre par 50, on obtient une taille d'échantillon de 250 personnes.
  
  Cette taille d'échantillon "globale" de 250 personnes sera suffisante pour analyser tous les autres niveaux d'analyses des autres segments qui sont moins nombreux (3 ou 4 niveaux seulement).
   
• Segment maître
  Le segment comportant le plus de niveaux d’analyses est appelé le segment "maître" car c'est lui qui dirige la taille d'échantillon global, tous les autres segments pouvant être pris en compte avec sa taille d'échantillon.
  
  Faites donc attention à un segment qui aurait beaucoup de niveaux d’analyses car en multipliant par 50, vous risquez d’arriver à une taille d’échantillon très importante.
  
  Lorsqu’un segment a beaucoup de niveaux d’analyses, posez-vous toujours la question : Est-ce utile et opérationnel ? Est-ce que je ne peux pas regrouper ces niveaux entre eux et les réduire ? (et réduire mon budget d’autant)
   
• Croisement
  Le fait de vouloir croiser deux segments entre eux pour obtenir un niveau d'analyse plus fin (ex : résultat de chaque région croisé par le chiffre d’affaires des clients), conduit à des tailles d'échantillon très importantes (et très coûteuses).
• Il faut toujours limiter sa gourmandise dans les croisements de segments...
  
  Ainsi dans l’exemple ci-dessus, le fait de vouloir disposer de résultats :
  

  par régions	4
  croisé par les activités	5
  conduirait à	20 niveaux d'analyses
  et donc à	1 000 personnes interrogées ! 5 x 4 x 50

  
  
  Les croisements d’analyses sont très inflationnistes et il vaut mieux ajouter de nouveaux segments pour enrichir les analyses (en tri à plat) que vouloir croiser des segments entre eux...
  
  La volonté d’analyse de résultats auprès de nombreuses sous-populations impose donc la constitution d'un échantillon important, afin de disposer d'une taille suffisante pour que chaque niveau étudié soit statistiquement significatif.

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