Nous pouvons vous livrer les résultats de votre étude via un logiciel de simulation dynamique vous permettant de connaître – immédiatement et à l’écran - l’impact de la variation du taux de satisfaction sur un critère sur la valeur cible (satisfaction globale – fidélité), au global et pour chaque type de clients (régions, produits etc.).
Ce logiciel est remis sur cd rom chargé des résultats de vos études, et peut être librement dupliqué ou installé sur votre intranet.
Il est adapté à toute personne concernée par la réalisation d’une simulation (au global - par type de clients – par unité opérationnelle – etc.).
Selon vos besoins et les données disponibles, la simulation peut atteindre 3 niveaux d’objectifs : Satisfaction – Fidélité – Impact économique.
