Init News - Init

Juillet 2009
INIT vainqueur des Trophées Marketing Magazine 2009 ! Le "bon" périmètre de satisfaction clients ? La crise de vrait faire augmenter votre taux de satisfaction clients ! L'étude satisfaction Steria : Un outil indispensable Nos derniers succès Dire "client" c'est un gros mot ? Les résultats...

Octobre 2008
Collaborateurs satisfaits = Clients satisfaits ? Les bornes de connaissance et de dialogue clients Enquêtes mystères : un outil objectif de mesure de la qualité de service L'influence de la longueur du questionnaire sur le taux de réponse & la qualité des réponses Satisfaction & Fidélité clients : Pourquoi parler en % et pas en € Nos derniers succès

mai 2008
Quelles sont les racines de la fidélité de vos clients ? Fausse bonne idée : Utiliser un panel clients pour suivre la satisfaction ! Etude Quali : la méthode des incidents critiques Trouver le meilleur chemin, faire le meilleur choix ! Net Sat® : Mesure de la satisfaction et de la fidélité des internautes à un site marchand 13ème printemps ! Nos derniers succès

mars 2008
IGN : Satisfaction clients professionnels Etudes relation clients : Et si vous passiez à la phase 4 ? L'anonymat dans les enquêtes Les grandes entreprises pas assez à l'écoute de leurs clients Dernières nouvelles d'INIT

juillet 2007
Réclamations : entre celles que vous voyez et celles que vos clients oublient ! Le poids des mots Enquêtes mystères en B TO B ? Sysload Software, pour une meilleure écoute de ses clients Satisfaction, les banques s'engagent vis-à-vis de leurs clients Satisfaction suite à une réclamation ? Nos derniers succès