Alors que la crise oblige nombre d’entreprises à se concentrer sur une meilleure gestion de leur capital client et à arbitrer entre recrutement et fidélisation, Christian Barbaray et Thierry Spencer, consultant et auteur du blog www.sensduclient.com ont donné un éclairage inédit à la question de la fidélité avec une étude exclusive publiée à l’occasion de la Saint Fidèle, le 24 avril dernier.
On y apprend que les Français, s’ils se révèlent fidèles à leurs proches, sont de moins en moins fidèles à tous ceux avec qui ils entretiennent une relation contractuelle ou commerciale (commerces,
marques...).
Du coiffeur à l’enseigne de distribution alimentaire, de son conjoint à l’opérateur de téléphonie, de son employeur à son boulanger, toutes les réponses à cette étude sur le site ruedelafidelite.com.
Le classement annuel Marketing Magazine des Instituts d’Etudes Français vient d’être publié.
A la 34ème place de ce classement, INIT a fièrement gagné 6 places par rapport à l’an dernier. Merci à toute l’équipe et à nos clients fidèles.
