La gestion des délais de réponse des enquêtes postales est toujours un souci car on ne sait jamais combien de temps il faut attendre avant de prendre la décision d'exploiter les réponses.
Le tableau ci-dessous montre les résultats obtenus pour une enquête postale adressée à 275 000 clients à l'issue de laquelle 26 000 questionnaires sont retournés : 25 % des réponses sont obtenues en 1 semaine, 80 % obtenues en 2 semaines. Deux mois après l'envoi, quelques questionnaires sont encore reçus chaque jour...
Les barres bleues indiquent le volume reçu chaque jour (3500 questionnaires le 6e jour !), la ligne rouge le cumul des questionnaires reçus, en base 100.