Les bornes de connaissance et de dialogue clients

Comment améliorer le lien et le dialogue entre une marque et ses clients, tel est le défi quotidien des professionnels du marketing. Nous avons signé un accord de partenariat avec la société Cyberdeck, un des leaders de l'installation de bornes interactives pour proposer une offre de solution globale orientée « écoute, dialogue, enquête clients sur les lieux de vente ».

Ce partenariat repose sur une offre complète :

Conception des questionnaires adaptés aux cibles et aux problématiques,
Mise en place et maintenance des bornes dans tous les lieux prévus (labellisation à vos couleurs attractivité clients),
Envoi des questionnaires à tout moment via des liaisons Internet ou téléphoniques - Actualisation sur des sujets d'actualité sous 24H - Récupération des données en permanence via des liaisons sécurisées - Traitement des résultats (plan d'actions dysfonctionnements),
Envoi des rapports aux destinataires concernés (siège réseau).

Nous venons d'être retenus par une grande enseigne nationale pour la mise en place d'une opération test de 25 bornes durant une période de 3 mois avant bilan et généralisation.

Cet outil permet de mobiliser les collaborateurs et les clients comme ambassadeurs de la marque, de récupérer des infos de visiteurs qui échappent aux études classiques. Il améliore la connaissance clients sur le lieu de vente et met le client au centre des prises de décisions. Il donne la possibilité aux personnes qui le souhaitent d'être rappelées ainsi que l'enregistrement des emails.

Les bornes de connaissance et de dialogue clients

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