Enquêtes par Internet

Le recueil de l’information sur Internet est maintenant un outil parfaitement maîtrisé, le développement du web en fait un outil d’étude très attractif.
La technique et les derniers logiciels offrent une puissance de travail, l’accès à des millions d’internautes et la capacité de recueillir très rapidement une masse d’informations avec une convivialité inégalée.

Le véritable enjeu repose cependant sur le traitement et l’interprétation
de cette masse d'informations.

Principes d’utilisation :

Ce mode d'enquête est basé sur le même principe que les enquêtes postales (les mêmes avantages et inconvénients que les autres méthodes auto administrées)
Grâce à l'envoi électronique, les délais d'acheminement sont réduits et vous permettent de gagner du temps.

AVANTAGES

CONTRAINTES

Une opération de « relation publique » avec les clients sur le thème de la qualité...
Les coûts de réalisation sont réduits.
Couverture géographique mondiale au moindre coût.
Une grande liberté pour répondre (garantie d’anonymat, choix du moment pour répondre).
Rapidité de réponse.
Possibilité de relance ciblée sur les non-répondants à enjeu.
Possibilité de joindre le questionnaire à un courrier, un envoi.
Possibilité de contrôler le profil des répondants et de gérer les quotas en ligne.
Enquête multi-langues en ligne.
Budget « Terrain » réduit au strict minimum.

Enquête exclusivement auprès des internautes ou d’un fichier avec e-mails.
Le questionnaire doit être «pensé» Web.
Le développement doit être fait avec des outils spécialisés et puissants (pas de bricolage !)
Le taux de participation et de retour est faible (de l’ordre de 10 à 20 %).
Gonflement des réponses extrêmes (les mécontents et les très satisfaits).

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