Moyens techniques :

Notre salle d’enquête située en région Parisienne se compose de : 

• 50 positions enquêteurs,
• 8 positions superviseurs,
• Une salle d’écoute réservée à nos clients et système d’écoutes à distance.

Moyens humain :

Cet équipement technique est utilisé par une équipe :

• De 100 enquêteurs (spécialisés par type de mission et par public : particuliers, professionnels, entreprises),
• De 8 permanents (Responsables de production et Superviseurs…).

Tous les postes de travail sont équipés d’un système CATI (Computer Assisted Téléphone Interview) sur tous les postes (gestion automatique des appels et des rappels, des filtres du questionnaire, saisie des réponses simultanée…)

Les enquêteurs :

Statut de nos enquêteurs :

• Nos enquêteurs ont un statut de « Vacataires » et sont payés à l’heure travaillée (et non au questionnaire réalisé),
• La base de données de nos enquêteurs est régulièrement mise à jour par notre service de recrutement à savoir le nombre d’enquêteurs disponibles par langue, par type de mission et par vacation,
• Un dossier spécifique par enquêteur est aussi disponible au service de recrutement précisant toutes les études sur lesquelles il a travaillé.

Le mode de recrutement et de sélection des enquêteurs :

• Mode de recrutement : Annonce à l’ANPE, les facultés, le CIDJ,
• Sélection des enquêteurs : Présélection par téléphone, Entretien face à face, une troisième sélection informatique et pratique avec des simulations et des enquêtes à blanc.

Niveau de recrutement de nos enquêteurs :

• Nos enquêteurs sont recrutés au niveau minimum de Bac+2.