Spécialisée dans le Recrutement en Travail Temporaire et le Placement, Expectra est devenue en quelques années leader sur son marché en Europe. Afin de maintenir son succès et la qualité de ses prestations Intérim et Placements au sein de ses 25 agences Françaises, Expectra nous a confié la mise en place de son projet d’écoute clients (actifs et inactifs), à travers la réalisation de son enquête de satisfaction. Cette étude a été restituée à travers un rapport National mais également via des rapports locaux présentant un plan d’actions individuel pour chaque agence. Dans l’ univers très concurrentiel qui est le sien, une enquête de notoriété et d’image sur ses 2 activités (Travail Temporaire et Placement) est venue renforcer son dispositif d’écoute de ses marchés et d’optimisation de son positionnement...