Avec sa marque Acuvue®, Johnson & Johnson Vision Care est l’un des principaux leaders sur le marché des lentilles jetables à remplacement 2 semaines ou 1 mois. Il entretient donc une étroite relation avec les ophtalmologistes, prescripteurs de sa marque. Johnson & Johnson Vision Care propose régulièrement d’interroger les patients des ophtalmologistes afin de leur apporter des éléments de connaissance sur leurs propres clients. L’équipe Marketing élabore des questionnaires qui sont distribués aux patients par les médecins participants. Notre cabinet intervient dans l’exploitation des résultats. Chaque médecin reçoit un rapport comportant les appréciations de sa clientèle sur différents aspects (Satisfaction, % de patients venant par recommandation, etc…). Les résultats sont consolidés au niveau national, ce qui permet à la marque d’évaluer et de suivre les connaissances des patients en matière de lentilles de contact.