Perception et attente des décideurs en milieu bancaire
LCL nous a confié la réalisation d’une enquête de satisfaction auprès de sa clientèle Entreprise, afin de développer sa notoriété et renforcer son image dynamique sur ce marché.
Cette étude a été réalisée via un sondage téléphonique auprès de 2 200 clients entreprises du LCL.
Les entretiens ont été menés auprès de décisionnaires (PDG ou DG dans les petites PME, DAF, trésorier dans les plus importantes structures,…) et ont été répartis de façon à pouvoir restituer des résultats auprès de l’ensemble du réseau commercial. Les résultats ont été présentés lors d’une convention devant l’ensemble des collaborateurs du réseau.