Test d’une nouvelle signalétique au sol
L’entité Gares et connexions de la SNCF a souhaité tester une signalétique de marquage au sol dans la gare Montparnasse, destinée à orienter plus efficacement les voyageurs vers les autres transports (bus, taxis, métro, loueurs de voiture).
Dans ce contexte, la SNCF nous a confié la mise en place une enquête auprès des voyageurs de la gare.
L’évaluation a porté sur l’ intérêt de cette signalétique pour les clients, les suggestions d’amélioration en termes de visibilité et de positionnement : couleurs, calligraphie.
La contrainte majeure de cette enquête a été de recruter des voyageurs lors de la période de Noël, où la fréquentation est la plus importante et ayant obligatoirement emprunté les voies concernées.