Accueil
> Partage d'expérience
> Résultats
> Location voiture Longue Durée : attrait faible, satisfaction forte …
Résultats d'une enquête conduite auprès d'un échantillon représentatif de 2 634 entreprises de taille moyenne, employant plus de 50 et moins de 1000 salariés.
Pour celles qui se sont déjà laissé convaincre par la Location Longue Durée (LLD), le taux de satisfaction est très élevé puisque « 92 % des sociétés dont le mode d'acquisition principal est la LLD (42 %) déclarent que c'est celui qui correspond le mieux à leurs attentes ».
Actuellement, 95% des sociétés qui ont opté pour la LLD sont satisfaites (et 42% affirment même être très satisfaites). Ces entreprises mettent en avant, parmi leurs motifs de satisfaction, la prévision et la maîtrise des coûts, la non-utilisation des fonds propres, le fait de disposer en permanence d'un parc de véhicules neufs et la délégation de la gestion du parc
Au chapitre des services plébiscités, les prestations liées à la mobilité arrivent largement en tête : il s'agit tout à la fois d'un véhicule de remplacement, de l'assistance ou encore de l'entretien-dépannage.
En revanche, les clients de PME-PMI sont encore nombreux à pointer du doigt plusieurs inconvénients : l'obligation de rendre le véhicule en bon état, le contrat qui lie l'entreprise en matière de durée et de dépannage et enfin le coût élevé de la prestation. Pour les auteurs de l'enquête, ce dernier inconvénient est directement lié à une mauvaise appréciation des kilomètres parcourus, les offres de la LLD étant effectivement peu compétitives pour les sociétés dont les véhicules roulent peu.
Malgré tout, une fois la LLD choisie, elle réussit à fidéliser 88% de ses clients. Ainsi, selon les résultats de l'étude, 53% des sociétés interrogées ont recours à la LLD et 62% d'entre elles depuis plus de cinq ans. Pour l'avenir, 69% des entreprises déclarent vouloir utiliser la LLD au même niveau que la période précédente et elles sont 19% à vouloir l'utiliser d'avantage.
A noter que cette attitude est partagée par l'ensemble des entreprises, sans différence de taille et de secteur, prouvant par-là que la LLD est apparemment capable de s'adapter à tous les types de secteur et de parc. Restent malgré ces résultats particulièrement flatteurs, les loueurs ont encore des efforts à faire pour séduire les PME-PMI : elles sont encore 29 % à avouer ne pas connaître le principe de LLD.
Le figaro Entreprises- 24 novembre 2003