Expectra
Un outil efficace de pilotage du réseau
Spécialisée dans le Recrutement en Travail Temporaire et le Placement, Expectra est devenue en quelques années leader sur son marché en Europe. Afin de maintenir son succès et la qualité de ses prestations Intérim et Placements au sein de ses 25 agences Françaises, Expectra nous a confié la mise en place de son projet d'écoute clients (actifs et inactifs), à travers la réalisation de son enquête de satisfaction. Cette étude a été restituée à travers un rapport National mais également via des rapports locaux présentant un plan d'actions individuel pour chaque agence. Dans l'univers très concurrentiel qui est le sien, une enquête de notoriété et d'image sur ses 2 activités (Travail Temporaire et Placement) est venue renforcer son dispositif d'écoute de ses marchés et d'optimisation de son positionnement...
Vialtis
Une satisfaction au Top Qualité !
Entièrement dédiée aux services aux transporteurs routiers, Vialtis propose une solution globale qui permet à ses clients de réduire leurs coûts d'exploitation et d'externaliser un large éventail de services dans toute l'Europe. Nous avons appuyé le service marketing dans l'analyse des réponses de leur première étude de satisfaction. Les résultats mettent en évidence un niveau de satisfaction exceptionnellement élevé, par rapport à notre base de référence Sat Bench. Nous avons le plaisir d'accueillir un nouvel entrant dans notre Top Qualité ! Pour les équipes de Vialtis, le défi pour l'avenir est de maintenir le haut niveau de satisfaction mis en évidence par cette première étude !
Spie
Diversification, détermination de loffre et du mix.
Spie est une société d'ingénierie électrique au service du secteur des bâtiments industriels et les collectivités. Notre département "Etudes ad hoc" a été retenu par l'équipe Marketing pour valider une diversification produits sur le marché des collectivités locales. L'étude sest déroulée en 2 temps : Une première phase Quali sous forme d'entretiens, réalisée auprès des élus et les directeurs techniques des communes. Cette phase a permis de comprendre les besoins, les attentes et le fonctionnement du marché et de valider l'opportunité pour Spie de se positionner sur ce segment. Une seconde phase Quanti a permis de construire l'offre et son mix, de déterminer avec précision le ciblage optimal, d'estimer les potentiels accessibles et d'élaborer le portage commercial du projet.
