Le graphique en escargot
Vous connaissez sans doute les graphiques « en radar ». Nous vous présentons ci-dessous une application du graphique en radar dite « en escargot » très utile dans le cadre des études de performance concurrentielle. Les questions posées sont de type « meilleur - pareil - moins bon » sur un certains nombre de critères ou l'on oppose votre entreprise et un (ou plusieurs) de vos concurrents. L'analyse des réponses réalisée avec ce type de graphique permet de mieux comparer les performances sur chaque thème/critère sur lequel portent la comparaison avec vos concurrents.
Les points à l'extérieur du cercle vert sont ceux sur lesquels vous êtes considéré comme « meilleur »
par les clients, les points à l'intérieur du cercle vert font apparaître ceux sur lesquels vous êtes
« moins bon ».
Les critères sont classés des écarts les plus positifs aux écarts les plus négatifs.
On peut ainsi mettre en synthèse graphique très simple un tableau composé de nombreuses informations et communiquer de manière très opérationnelle aux collaborateurs terrain.
