Nous rejoindre

Sous la responsabilité de la direction générale, vous serez en charge de :

• L’amélioration de l’offre qualitative et la construction de nouvelles offres
• La participation à la rédaction des projets avec les directeurs de clientèle et le suivi des dossiers d’études qualitatives
• La production de certaines études qualitatives
• Le recrutement et l’accompagnement des équipes qualitatives (externes)

Vous interviendrez sur des enquêtes à la fois BtoB/BtoC et multi sectoriel, par exemple  :

• Loisirs (CANAL+, FDJ, …),
• Transport / Automobile (SNCF, RENAULT, MIDAS…)
• Grande distribution (AUCHAN, FNAC-DARTY, …)
• Assurance, Mutuelle, GPS (COVEA, AVIVA, APRIL, HARMONIE MUTUELLE, MNH, ADREA MUTUELLE, KLESIA, …)
• Industrie (AIR LIQUIDE, SAFRAN, SIEMENS, SAINT-GOBAIN, …)
• Autres (LA MAISON du CHOCOLAT, SE LOGER, …)

VOS COMPÉTENCES :

• Capacité à se positionner en tant qu’expert Etudes qualitatives :
  • Structuration des offres
  • Développement de nouvelles offres (plate-forme de communauté de clients par exemple)
• Esprit d’analyse et de synthèse
• Expérience de la gestion de Clients grands comptes.
• Bonne capacité d’expression et de communication à l’écrit comme à l’oral
• Langue : l’anglais courant serait un plus
• Minimum 8 ans d’expérience en institut d’études

VOTRE PERSONNALITÉ :

• Leadership naturel / aisance relationnelle / force de conviction
• Esprit d’équipe et d’initiative
• Sensibilité commerciale

POURQUOI REJOINDRE INIT ?

• Pour l’opportunité de rejoindre un institut fortement axé sur l’innovation avec une expertise pointue sur un des enjeux les plus stratégiques actuellement de toute entreprise : l’optimisation de l’Expérience Client parce que l’Expérience client est l’enjeu autour duquel se réinvente/ se transforme les entreprises ; les démarches Customer Centric sont en cours de déploiement dans de nombreuses entreprises.
• Pour son encadrement souple et la responsabilisation donnée aux collaborateurs
• Pour l’ambiance de travail bienveillante et collaborative
• Pour la variété des sujets / secteurs / interlocuteurs
• La possibilité de vous réinventer au quotidien

LES ATOUTS d’INIT

• Une expertise centrée sur l’expérience client, dans de nombreux secteurs, consolidée dans un benchmark
• Des analyses approfondies des résultats d’enquête, triées par des données de segmentation,
  du niveau global au niveau le plus fin
• Un accompagnement transversal sur l’Expérience Client : de l’exploratoire amont à l’action en aval
• L’adaptation aux niveaux d’expertise de nos interlocuteurs : du plus stratégique au plus opérationnel