Comprendre vos cibles pour mieux agir.
Nous vous aidons à identifier de nouvelles opportunités, affiner la connaissance de vos clients
et décrypter leurs usages grâce à des études, des méthodes hybrides et la data analyse.
Notre objectif : transformer vos insights en leviers concrets de développement.
Pilotage de l’expérience client
- Identifier de nouvelles cibles permettant de créer de nouvelles opportunités business
- Approfondir l’écoute client, affiner la connaissance des certains segments, détecter de nouveaux comportements pour
accompagner vos transformations / évolution de développement.
- Faire émerger l’ensemble des insights, attentes, engagements et comportements permettant de définir des potentiels (profil
segment, historique de l’expérience, comportement, attente, attachement ou attrition, raison d’achat ou non achat, …) - Oser décloisonner les parties prenantes internes pour croiser les différentes sources / datas clients de l’entreprise (Données
transactionnelles, CRM, service client …)
- Études Usages et Attitudes
- Utiliser des méthodes hybrides sur mesure (clients / prospects, quali / quanti)
- Data analyse
INSIGHTS FOR YOUR DECISIONS_
NOS EXEMPLES DE REALISATIONS :
Pour un acteur du tourisme
- Pour optimiser la mise en communication de l’offre touristique régionale, notre client souhaitait identifier la connaissance de l’offre et les pratiques touristiques de proximité des habitants de la région Bourgogne Franche-Comté.
- Grâce à 3 000 interviews d’habitants réalisées en ligne et via les réseaux sociaux, notre client a disposé d’un panorama complet des pratiques et attentes en termes d’excursions et de séjours touristiques locaux, ainsi que de pistes d’optimisation de son site internet.
Retailer spécialisé dans le Bio
- Dans un contexte marché fluctuant, notre client a ressenti le besoin d’écouter son marché pour déceler les leviers de croissance à (ré)activer et nourrir la réflexion stratégique de ses équipes.
- Nous avons mis en œuvre une étude quantitative auprès d’un échantillon national représentatif de 1 000 acheteurs de Bio, qui a permis de cerner les logiques de consommation de produits biologiques alimentaires et non alimentaires, de déceler les perceptions des principaux acteurs du marché et de dresser une typologie des attitudes à l’égard du bio.
IL NOUS FONT CONFIANCE :
