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Paroles de clients : Mettre l’expérience client au cœur de la stratégie chez TGV INOUI

Entretien avec Éric Peltzer, Responsable Relation Clients et Salons Grand Voyageur TGV INOUI – CRMSERVICES (Filiale SNCF) Propos recueillis par Christian Collot…