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Enquête multicanal & web reporting en temps réel

De plus en plus d’entreprises souhaitent obtenir une plus grande interactivité dans leurs analyses et l’utilisation de leurs résultats d’enquêtes de satisfaction. Cette volonté se combine avec le souhait de recueillir l’opinion des clients à chaud, le plus près possible d’un événement important (une commande, un achat, une réclamation, un contact avec le service clients etc.).

La réussite d’un tel projet repose sur la maîtrise des 14 étapes suivantes :

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