Enquête : cartographie des services réclamations clients 2021
Téléchargez l’infographie des principaux indicateurs et le rapport de l’étude.
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Devenir ou rester une organisation « Customer Centric », est une ambition dans de nombreuses stratégies d’entreprises.
INIT a réalisé une enquête inédite auprès de 600 entreprises françaises et professionnels de la relation client.