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Analyses, baromètres et rapports pour éclairer vos décisions business.
Chaque jour, vos clients laissent des indices : un clic, une recherche, un achat, un panier abandonné, un appel au service client,…
Vous vous demandez comment obtenir un véritable aperçu de ce que pensent vos clients ? Entre les enquêtes de satisfaction et les…
Créer une relation durable avec vos clients en cherchant à les fidéliser comporte beaucoup d’avantages pour l’entreprise.
Voici une liste de 13 idées pour favoriser la fidélisation client dans l’organisation interne.
La plupart des enseignes réfléchissent au meilleur système de récompense pour fidéliser leur clientèle. Voici quelques idées.
Le taux de fidélité des clients impacte directement la rentabilité des entreprises et c’est un indicateur avancé de la croissance.
Une nouvelle étude de la Direct Marketing Association en Angleterre (DMA) révèle quatre types de clients fidèles différents, selon le comportement d’achat.
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Je me fais un plaisir de relayer le billet publié par Ashley Tate de BigDoor, société américaine spécialisée dans les programmes de fidélité clients.
