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Nos articles de blog

Enquêtes de satisfaction et avis clients, un duo incontournable

26 septembre 2024

Accueil, Expérience Client, Fidélité
L’Évolution Fulgurante de l’Expérience Client en France : Droits et Devoirs redéfinissent la Perfection du Service

12 décembre 2023

Accueil, Expérience Client
Étude sur les pratiques des entreprises en matière de Relation Client

31 juillet 2020

Accueil, Expérience Client
Les attentes des clients dans les secteurs de la banque et l’assurance

7 janvier 2019

Expérience Client
10 mots pour parler du Client et de son expérience à l’ère du Service 3.0

12 novembre 2018

Expérience Client
La différence entre Satisfaction et Fidélisation ?

8 novembre 2018

Expérience Client
Les 5 A du marketing 4.0 (Philip Kotler)

9 juillet 2018

Expérience Client
Les 6 piliers de l’Expérience Client – Baromètre KPMG

25 juin 2018

Expérience Client
Infographie : L’Impact de l’expérience client sur la performance de l’entreprise

11 avril 2018

Expérience Client
Les 10 facteurs clés de succès de l’expérience client

5 février 2018

Expérience Client